中国平安快速响应辽宁一饭店火灾事故 初步排查旗下产险、养老险客户出险

综合 每日财经网

4月29日12时25分,辽宁辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。截至14时,事故已造成22人死亡、3人受伤。事故发生后,中国平安快速启动重大突发二级应急响应,旗下寿险、产险、养老险、健康险均第一时间排查客户出险情况、开通理赔绿色通道及24小时95511应急联络热线,应对此次重大火灾灾情。

截至29日下午18时,平安产险初步排查出承保该饭店“乐企E生”保险。平安养老险初步排查出该饭店有若干员工投保“企营福”团体保险。后续公司将在政府指导下,逐一核实客户出险情况,全力做好理赔服务。此外,平安寿险、健康险等公司也在积极开展客户排查工作,暂未排查到相关的客户出险信息。

水火无情人有情,灾难时刻正是履行保险天职之时。中国平安表示,公司将密切关注该事故的应急处置进展,持续排查客户情况,调集各方面资源协助人员搜救和伤员救治,确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位,尽最大努力帮客户家属度过难关。

平安产险

1.启动主动理赔服务:积极筛查可能受灾客户,主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道:救援专属坐席提供7*24小时报案受理,同步开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道。

3.救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保障7*24小时救援服务。

4.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,受益人可凭死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5.赔款预赔,快速到账:对已确定的身故名单主动预赔。

6.医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

7.无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

平安寿险

1.主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

2.简化理赔手续:因此次重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔;

3.理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

4.提供上门理赔服务:对此次重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务;

5.开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款;

6.取消定点医院和自费限制。

 平安养老险

1.主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

2.启动理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

3.简化理赔手续:因此次重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔;

4.提供上门理赔服务:对此次重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务;

5.开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款;

6.取消定点医院限制。

平安健康险

1.启动重大突发事件应急预案,成立应急处理小组;

2.搜集事故名单,排查有无投保客户出险;

3.对本次事故中受伤的客户免除预授权;

4.开通快速理赔绿色通道,优先处理重大突发事件理赔;

5.简化理赔材料:本次突发事件的赔案不需要提供事故证明材料;如果申请人提供的出险客户的保单基本信息与保险公司信息相吻合,可进行无保单受理;

6.简化意外身故理赔申请手续:若有客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并正式公布的,可直接申请身故理赔,死亡证明,户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

(完)

【来源:平安产险浙江分公司】

✽本文资讯仅供参考,并不构成投资或采购等决策建议(M30)。

1月11日,由中国青年报社、中国青少年发展基金会、共青团深圳市委员会和中国平安联合举办的2022(第十九届)中国平安励志计划年度总决赛正式在云端拉开战幕。入围决赛的12支战队围绕城市新邻里,同燃青春梦的主题展开巅峰对决,最终来自西南财经…
  • 综合
  • 2023-1-16
  • 每日财经网
紐澤西州皮斯卡特韋--(美國商業資訊)-- IEEE是全球最大的技術專業組織,致力於推動技術進步為人類造福。其下屬的IEEE Standards Association (IEEE SA)今日宣布,該協會旗下100多項全球AI相關標準已納入…
  • 公司
  • 31分钟前
  • 文传商讯
纽约布鲁克林--(美国商业资讯)--全球互联健身与互动内容领域的领导者iFIT今日宣布与全球知名科技品牌Samsung Health达成开创性战略合作。此次合作旨在重新定义全球数百万用户对个性化健康与健身体验的认知与方式。 Samsung移…
  • 公司
  • 32分钟前
  • 文传商讯
纽约--(美国商业资讯)--全球性投资者权益律师事务所Rosen Law Firm提醒投资者,一名股东代表在2024年5月9日至2025年5月8日期间购买Iovance Biotherapeutics, Inc. (NASDAQ: IOVA…
  • 公司
  • 32分钟前
  • 文传商讯
粽叶清香萦绕的初夏时节,湖州平安产险以一场“巧手寄安康”艾草挂件手作活动,为端午佳节添上一抹传统韵味。员工们暂别案头事务,围坐在铺满翠绿艾草、流苏挂饰与五彩绳线的长桌旁,指尖轻触这些承载着千年节俗的物料,仿佛与时光展开了一场静默对话。 活动…
  • 综合
  • 5月30日
  • 每日财经网
为深入贯彻落实国家反洗钱法律法规要求,增强全员反洗钱责任意识,提升反洗钱工作能力,筑牢金融风险防线,湖州平安产险组织开展“反洗钱知识线上答题”活动,推动反洗钱知识普及与技能提升。 活动开始前,湖州平安产险通过内部邮件、晨会、微信群等渠道详细…
  • 综合
  • 4月29日
  • 每日财经网
近日,平安产险衢州中心支公司为提升团队凝聚力,丰富员工业余生活,成功举办了一场主题为“聚力骑行展风采 守护同行向未来”的骑行团建活动。 活动当日,阳光明媚,微风和煦。员工们早早来到集合地点,热情高涨,精神饱满。大家在专业教练的指导下进行了充…
  • 综合
  • 4月27日
  • 每日财经网
今年4月15日是第十个全民国家安全教育日,为进一步增强全民国家安全意识,营造维护国家安全的浓厚氛围,平安产险衢州中心支公司积极组织开展了形式多样、内容丰富的全民国家安全教育日宣传活动。 活动期间,平安产险衢州中心支公司充分利用职场大厅的电子…
  • 综合
  • 4月29日
  • 每日财经网