美国顶级制造商将支持服务节省的资金投入到客户导向型数字计划中，该计划已在过去两年里贡献1.2亿美元的收入
拉斯维加斯–(美国商业资讯)–专为SAP SE (NYSE：SAP)的Business Suite、BusinessObjects和HANA Database软件以及Oracle Corporation (NYSE：ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM和Oracle ATG Web Commerce软件提供独立企业软件支持服务的全球领先供应商Rimini Street， Inc.今天宣布，美国、墨西哥和加拿大工商业市场上领先的金属建筑产品制造商NCI Building Systems，已改由Rimini Street为其Oracle E-Business Suite系统提供支持服务。NCI于2014年改用Rimini Street支持服务，不仅为自身直接节省50%的年度维护费用，而且还免于强制升级至EBS R12，此类升级费用高昂且需停机。因此，该公司已经能够将其节省的IT预算资金和释放的资源投入到新的客户导向型电子商务门户的开发工作中，该门户自2014年以来已贡献1.2亿美元的收入。
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NCI执行副总裁兼首席信息官Eric Brown表示：“除了改由独立支持产生的初期成本节省外，还有大量目前可能看不到的其他益处。改用Rimini Street之前，我们过去至少需要花费50-60%的时间处理自定义代码、记录票据、尝试获得响应和搜索Web以寻找答案。由于Rimini Street能够处理我们的支持服务，我们就有时间和资金来推进企业的战略计划。事实上，我们已能够节省资金，并将其投入于为客户构建的在线电子商务网站中，如今这一细分业务领域在过去两年的收入均超过1.2亿美元。”
除了成本节省，NCI还通过改用Rimini Street来推动数字转型
2009年，NCI因撤销其后台系统成本而被起诉。Brown证实，该软件供应商的支持计划相比所获得的价值而言过于昂贵，在开票响应度方面效率低下，而且服务范围有限，因为它没有覆盖NCI对其EBS软件代码进行的定制服务。此外，NCI发现，因缺乏新功能而升级现有EBS系统时无法获得商业价值。但是，该公司仍希望保留将其EBS 11i系统进程升级至R12的能力，前提是它对企业而言有意义。
Brown补充道：“我很放心地得知，当我们想要升级至R12系统进程时，我们可以升级，因为公司现在建立了作为我们由Rimini Street提供的指导过程的一部分而创建的档案，包括Oracle Database和EBS R12.1.3。”
除了具备在未来升级的能力，NCI还获得定制支持服务，且不需要额外成本，同时能够从Rimini Street一流的支持服务中获益，包括有保证的15分钟内响应一级优先(Priority 1)重大个案、直接获得当地首席支持工程师(PSE)的支持，以及全年无休的全天候支持覆盖。
Brown继续道：“在我看来，Rimini Street就是值得信任的顾问，不仅如此，他们更像家人。他们会坐下来与我们共同完成所需执行的战略任务。而且，我们团队的那些成员过去常常要花费大量的时间在EBS支持和维护问题上，而现在只需专注于新的工具和产品，以及执行企业多年以来想要的系统。”
Rimini Street首席执行官Seth A. Ravin表示：“过去10年里，Rimini Street一直在帮助NCI等组织改变他们分配其IT预算和资源的方式，让他们能够在整个组织内开展创新，提高生产力，并提升绩效。Rimini Street将继续致力于创新，并为我们的独立支持模式发展加大投入，以确保全球更多的组织能够受益于我们一流的个性化企业软件支持服务。”
欲了解更多详情，请在Twitter上关注@riministreet以及在Facebook和LinkedIn上关注Rimini Street。
Rimini Street， Inc.简介
Rimini Street是提供独立企业软件支持服务的全球领导者。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业支持服务，该方案使Oracle和SAP的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业逾1,600家全球性组织、财富500强公司、中型企业和公共事业部门都选择Rimini Street作为其信赖的独立支持提供商。要了解更多详情，请访问http://www.riministreet.com。
前瞻性陈述
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自2014年改用Rimini Street支持服务，并直接节省50%的年度维护费用，以及免于强制升级至EBS R12之后，NCI已经能够将其节省的资金和资源投入到新的客户导向型电子商务门户的开发工作，该门户自2014年以来已贡献1.2亿美元的收入。（图示：美国商业资讯）
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