1997年在以色列的一场活动中,有人问诺贝尔经济学奖获得者,知名经济学家弗里曼的这样一个问题:能不能一句话概括出经济学的精义。面对这个问题,这位著作等身的经济学大师脱口而出,天下没有免费的午餐,这就是我经济理论的全部。
2020年,受疫情影响,各国纷纷采出台“开闸放水”的货币政策,结果侧面利好了金融市场,更是引来一品新入场的投资小白。初期尝到甜头的投资新手并没有意识到自己在投资领域的知识短板,结果很快就在今年年初的波动中,被“绿”的“跌妈不认”,刚刚跑步入场站到了理财的起始线上,转头就栽了个大跟头。
天堂与地狱的瞬间变换让投资新手深刻了解到资本市场的风险,也让他们更加清醒认识到了什么是“无法赚到认知以外的钱”。
全民理财热下,财商教育也被提至新高度,认识到资本市场风险的投资新手们渴望接受理财知识学习与专业指导,需求持续增加,给了财商教育飞速发展的机遇。
但长期以来,财商教育行业一直存在各种各样的问题。虚假宣传、诱导消费、甚至卷款跑路等恶性事件时有发生。财商教育作为一向通识教育的细分品类,专业性要求高,服务者在其中扮演至关重要的作用。价值观不正的服务者一定不会提供好的服务,这也是这个行业受到诟病、客户评价不高的重要原因。
怎样才能给客户更好的体验?如何能有尊严地从事这个行业?微淼商学院给出的答案是价值观引导。
为了解决上述问题,微淼商学院采取了两项关键举措。首先,是对内发布了近乎严苛的“教师服务标准”,严格管控教师在授课过程中的服务品质。目前,财商教育机构对于规模增长的重视远高于对内部管控,存在着教师职责边界不清晰,教师行为管理混乱等问题。微淼商学院推出的教师服务标准是对教师的授课全链条进行管控,对课程知识输出、课堂行为等多个方面都设置了明确规范,要求教师严格执行。
其次,建立培训制度。新教师入职后还将需通过长期的试讲与培训,通过大量的知识梳理掌握课程重点内容, 不断提高课堂互动、知识讲解与内容分析能力,并在试讲中积累线上教学经验,保障知识输出的一致性,并通过自身教师的“帮传带”,使更多教师得以实现微淼价值观的传承。
对于微淼商学院而言,价值观的传承,尤其是“以学员为中心”的克己慎行是保障企业长远发展的重要因素。当前,财商教育已经发展到了一个关键时期,只有围绕客户的指挥棒,做好内容服务,教学服务,微淼商学院才能成为一家合格的财商教育服务企业,成为用户财商教育的“引路人”。
平均分仅为64.77,微淼商学院如何为居民财商素养提升添助力?
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