中国 深圳 2022年03月22日
近日，平安银行发布《2021年可持续发展报告》，集中展现该行责任担当、为国家建设和社会发展做出的积极贡献。报告以党中央、国务院决策部署为统领，以监管部门、行业协会要求及上市公司监管规定为指导，进一步优化结构，更强调内容的实质性、平衡性，在对ESG议题充分识别基础上，系统披露公司重点议题的治理结构、政策制度、管理实践和绩效指标，有效提升了该行ESG透明度。
平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林表示，在打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”战略目标引领下，平安银行坚守初心和使命，将新发展理念融入经营发展和社会责任实践中，在服务实体经济、防控金融风险、发展普惠金融、推动绿色发展、助力乡村振兴、提升客户和员工价值等方面取得了一系列成效，在融入经济社会发展大局中诠释了平安的担当，为促进经济、社会、生态的协调可持续发展贡献了金融的力量。
创新智慧金融，支持产业经济新发展
2021年，中国银行业坚持以服务实体经济为己任，发挥货币政策传导主渠道和金融服务主力军作用，紧紧围绕国家区域发展重大战略，科学规划金融资源布局，精准发力，以点带面，持续加大对实体经济重点领域和薄弱环节的金融支持。
报告显示，平安银行坚守服务实体经济、服务国计民生的初心使命，聚焦产业结构转型升级、国家对外开放、民营企业发展等重点领域，提供全方位的综合金融服务。依托“科技引领”战略，该行持续深化金融科技布局，创设了LAMBDA实验室，探索尖端技术在金融场景的应用。2021年，该行成功发射了“谷神星·平安银行数字口袋号”运载火箭，标志着其“星云物联网平台”取得的新突破。截至2021年末，该行星云物联网平台已累计接入设备超过1,100万台，在智慧制造、智慧车联、智慧农业、智慧能源、智慧基建、智慧物流等6大主流行业的20多个场景完成产品及服务落地，支持融资超过3,000亿元。2021年末，该行制造业中长期贷款较上年末增长29.2%。
践行普惠金融，助力民生福祉新提升
近年来，我国金融系统不断完善普惠金融服务供给，着力提高普惠金融资源配置效率，改进普惠金融产品质效，形成了与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系。
报告显示，平安银行致力于为民生社会发展提供更多便利的金融服务，持续加大对小微企业和民营企业等重点领域的金融支持。该行不断推进产品创新与流程优化，提升小微企业金融服务能力，对小微企业信贷投放给予全面资源倾斜。截至2021年末，该行两增两控小微企业贷款余额达3,821.59亿元，同比增长35.71%，服务小微企业客户84.26万户。作为深圳市民政局指定的深圳智慧养老颐年卡发行单位，该行不断创新颐年卡应用场景，为中老年市民带来更加便捷温馨的服务体验。截至2021年末，协助深圳市民政局发行深圳智慧养老颐年卡77.90万张，其中深圳户籍老人覆盖率达91.54%。
深耕绿色金融，共创绿色低碳新未来
2021年是我国绿色金融发展的关键一年，我国围绕碳达峰碳中和目标，出台了“1+N”政策体系，形成了制度性、基础性的政策框架，并从政策层面明确了绿色金融的重要作用。作为实现“双碳”目标的重要保障，2021年我国绿色金融跑出了发展“加速度”。
平安银行深入贯彻落实国家碳中和战略，将绿色金融提升至战略层面，成立绿色金融办公室，统筹推进绿色金融体系建设。该行对符合条件的绿色信贷给予“内部转移定价（FTP）”补贴，核定绿色信贷战略额度，专项支持绿色金融业务，持续加大对清洁能源、节能环保等绿色产业的支持力度，为各类碳减排项目提供精准服务。该行还积极拓展绿色债券、绿色投资等领域，全年共承销绿色债券52亿元；平安理财于2022年1月发布“中债-平安理财ESG优选绿色债券指数”，为投资者提供投资决策参考，助力绿色企业发展。 截至2021年末，该行及平安理财绿色金融业务余额1,137.27亿元，同比增长199.6%；绿色信贷余额691.35亿元，同比增长204.6%。
强化科技赋能，打造金融服务新体验
2021年，中国银行业立足客户需求，以持续提升客户服务效能为目标，不断磨炼服务管理内功，强化服务体系建设，提升行业服务水平。各金融机构借助科技赋能，构建场景服务模式创新，打造线上、线下一体化运营服务模式，全面提升服务创新手段与能力，提高员工服务意识与效能，规范其服务行为。
平安银行积极拥抱数字化转型，升级迭代了以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式。线上线下双线发力，为客户提供优质服务，全面提升客户体验，保障客户权益。2021年，该行优化升级消费者权益保护治理架构，修订规章制度，全方位提升董事会、监事会和管理层对消费者权益保护工作的履职和监督水平。该行牵头实施“平安守护者行动”，就百姓关切的热点金融问题进行多层面、深层次的普及宣传，助力居民金融素养水平提升。该行严守反诈防线，结合智能系统建设，提升欺诈风险识别和拦截技术，保护客户免遭受骗带来的经济损失。全年通过SAFE智能风控反欺诈管理体系堵截各类诈骗涉案金额26.09亿元，有力地守护了金融消费者的资金安全。
奉献社会公益，共建社区乡村新面貌
实施乡村振兴战略，是党的十九大做出的重要战略部署。支持乡村振兴、推动城乡融合发展，是金融业积极融入和服务国家战略义不容辞的政治责任，也是金融业顺势而为、乘势而上，拓展发展空间、实现自身高质量发展的重要机遇。
平安银行积极响应国家“共同富裕”号召，依托数字乡村生态圈，聚焦乡村重点区域，努力拓展各项金融惠农服务，综合运用互联网、物联网、区块链等科技手段，推动产业、消费和科技助农。面对各地洪涝灾害、疫情反复，该行第一时间伸出援手，协调筹集防疫救灾物资，向当地民众传递社会温度。同时，该行拓展科技公益新形式，依托平安公益平台打造公益桥梁，共同凝聚社会爱心，为困难群众带来更多帮助。截至2021年末，该行涉农贷款余额达991.74亿元；投放产业扶贫和乡村振兴支持资金108.67亿元，惠及13.6万农户；全年对外捐赠总额达12,196.06万元。
展望未来，谢永林表示，平安银行将充分把握新发展阶段、新发展理念、新发展格局赋予的责任和使命，继续坚持零售转型的战略定力，继续坚持综合金融、科技赋能两大优势，继续坚持商业价值与社会价值的有机结合，在革故鼎新中激发活力，在披荆斩棘中真抓实干，在推进高质量发展中实现新突破，与各方一道构建可持续发展的未来，谱就新时代的华章！（安银）
关于平安银行：
平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行，深圳证券交易所简称“平安银行”，证券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司（于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行）。截至2021年末，本集团在职员工共40,651人，通过109家分行、1177家营业机构为客户提供多种金融服务。更多信息，欢迎关注平安银行官方微信：平安银行（服务号）、平安票号（订阅号），以及登陆@平安银行新浪微博或平安银行官网了解。
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