随着人工智能的发展趋势，未来将是服务机器人的世界，现代高端科技研制的各种类型的服务机器人，已经在众多的领域得到较广泛的应用，占有举重轻足的地位，可以说机器人的发展史犹如人类的文明和进化史在不断地向着更高级发展。现在去银行网点办理业务，接待你的不仅有大堂经理，还有智能服务机器人。4月18日，东莞农商银行智能服务机器人”小D”正式上岗，它们既能迎宾接待、智能问答，又能与客户互动，引导客户办理业务，成为大堂经理的得力助手。
据了解，东莞农商银行推出的这款智能服务机器人”小D”具备人脸识别功能，不但能主动迎宾问候，还能精准识别VIP客户，提供业务咨询和智能问答服务；同时”小D”可在室内高精度自主导航，主动引导客户到相应的窗口或柜台办理相关业务，如果”小D”遇到不懂的问题或不了解的业务时，还能主动呼叫后台客服协助解答办理。在客户等待办理业务期间，”小D”还能唱歌跳舞等娱乐表演，给客户带来轻松畅快的服务体验。
目前，首批智能服务机器人已在东莞农商银行万江、高埗、虎门、东城、常平、厚街和中心支行营业部正式上岗。以智能服务机器人为代表的人工智能和金融科技类产品，是东莞农商银行践行”机器换人”战略，增强网点服务效能的积极举措，给客户带来更佳的体验。
近年来，东莞农商银行持续提升营业网点的服务专业化水平，陆续挂牌7家”全国星级银行网点”、1家”全国千佳网点”、2家”服务认证国家标准达标单位”，这些都是来自外界的认可。未来，东莞农商银行将进一步加速网点服务专业化和智能化，提升金融科技水平的同时为客户带来更优质高效的全新智能服务体验。
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