10月17日上午，平安集团旗下成员平安普惠全国首家旗舰客服中心——佛山客服中心在佛山市世博中心开业。据悉，该客服中心落户佛山禅城，将有效缓解禅城小微企业信贷难题、“三农”人群的信贷难题。
缓解小微企业信贷难题，客服中心服务客户数达50万
据介绍，平安普惠通过开放聚合式服务平台模式，聚合业内金融资源共同提供线上线下相结合的普惠信贷服务，能够有效缓解小微企业、“三农”人群的信贷难题。
据统计，截至2019年上半年，平安普惠累计为超过1100万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，三线及以下城市覆盖率超过90%。当前管理余额中，小微企业业务占比超过50%。约60%的借款人在通过平安普惠申请借款时，未从银行获得过经营类贷款。
作为禅城区金融招商重点项目，平安普惠佛山客服中心于2019年2月启动建设，目前服务客户数已达50万。首期入驻员工984人，预计未来将扩容到2000人。
“我们的经营模式最大的特点是集约化、标准化。” 平安普惠一元事业部佛山客服中心负责人莫思贤表示，未来，平安普惠华南区将对所有客服人员进行集中管理，有利于提升客服的专业性、标准化，为客户提供更好、更及时的服务，使普惠金融真正实现普惠大众，助推佛山经济良性发展。
项目揽才，为禅城引进近千名本科以上学历人才
据悉，今年，禅城区对《佛山市禅城区促进企业利用资本市场发展扶持办法》、《佛山市禅城区推动金融业创新发展实施办法》等金融产业扶持政策进行修订，形成了全面覆盖的政策扶持体系，扶持力度领先全国。
截至目前，禅城区已经成功引进大童保险集团南方总部、美臣保险集团、全天候保险服务集团南方总部等一大批税收及产业带动明显的重点金融项目。
莫思贤提到，此次平安普惠佛山客服中心选择落户佛山禅城，除了考虑到禅城优越的硬件条件，更与禅城区政府招商引资服务有着极大的关系。
他表示，禅城区政府从项目落户、后续发展和人才引进三大方面发力，提供项目选址、租赁、人才、搬迁等11项补贴，为企业解决了众多难题，在最大程度上为企业给予了保障和支持。
“平安普惠佛山客服中心为禅城带来了现实的经济增量，还为禅城带来了一批人才。”禅城区经济和科技促进局局长李凯指出，平安普惠佛山客服中心落户禅城，不仅从各地带来了650多名本科以上学历的金融人才，还通过佛山本地招聘吸引了300多名本科以上学历的人才。“我们希望通过这样的招商引资模式吸引人才，不断优化人才结构，为禅城区赢得更美好的未来。”
据透露，接下来，为了更好地助力企业发展，禅城区在提供短期扶持的基础上还将提供长期支持，定期举办专项人才招聘活动，为平安普惠佛山客服中心源源不断输入优质“血液”。
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