中国保险行业协会围绕2024年全国防灾减灾日主题“人人讲安全、个个会应急—着力提升基层防灾避险能力”组织开展行业活动，平安养老险内外联动，让防灾减灾意识入社区、进企业。
制度为基 重大灾害前彰显平安温度
近年来，洪涝、暴雪、暴雨等极端天气接连不断，平安养老险竭力履行保险保障的天职，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。
在管理制度建设方面，为进一步提高应对重大自然灾害等重大突发事件的理赔管理水平和服务质量，公司形成指挥统一、决策科学、保障有力、行动高效、资源共享、系统内广泛参与的应急管理体系，及时有效地开展应急理赔工作，制定并下发《养老险理赔重大突发事件应急处理制度》，该制度主要针对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类重大突发事件，明确了事件处理基本原则、主要工作内容、组织设置及职责。
在完善工作机制方面，一是改善业务操作流程，为切实做好公司防灾减灾及重大突发事件处置工作，不断加强相关制度建设、完善业务操作流程。二是提升防灾减灾及重大突发事件预测、识别与应对能力，在日常案件处理过程中，加强对地区、时间、事故类型等维度的统计分析，对风险发生的可能性和危害程度进行评估，提醒重点分公司在特定时间留意和关注相关事件的发生，做好应对预案并按照影响程度将评估结果进行上报。三是细化内部培训体系。通过每月全国视频例会宣导、培训，加强员工重大突发事件处置能力。
数据显示，2023年7月至8月洪涝灾害期间，平安养老险第一时间关注处理排查公司客户，向因自然灾害遇险人员赔付145万元。2024年4月广州龙卷风灾害事件中，公司赔付金额60万元。
内训为辅 筑牢安全一线和底线
在履行保险保障天职的同时，平安养老险积极筑牢安全底线，加强员工突发事件处置能力，坚持赋能一线工作者。
5月8日，平安养老险湖北公司举办了一场主题为“消防安全与急救基础知识”的专场培训。此次培训特邀防火中心资深教官，通过模拟教学和互动讨论，为员工带来了一场内容丰富、形式多样的安全教育体验。
培训中，教官利用真实案例视频，深入剖析了安全隐患风险，强调了消防安全意识和知识的必要性，特别指出了工作和家庭中常见的消防安全隐患，以及在恶劣天气和自然灾害等突发情况下的自救方法。随后，通过模拟突发场景，教官教授了消防器材的正确使用方法及心肺复苏、海姆立克急救措施，增强了员工在危险来临时的应对能力。
5月9日，平安养老险新疆分公司通过“知识培训+应急演练”的形式，组织开展了消防安全知识培训与应急疏散演练活动。
本次培训特别邀请新疆维吾尔自治区卫民安消防教育咨询中心讲师、新疆消防志愿者杰出青年祝老师进行授课。祝老师以安全教育为主题，聚焦消防实践应用，围绕“火灾常识”、“消防器材的正确使用”、“逃生自救”等方面展开讲解。同时现场演练模拟室内意外发生火灾的场景，火势迅速蔓延，现场涌出大量浓烟，立即引导员工沿着疏散路线快速撤离，整个疏散过程紧张有序。全体员工全部撤离至安全区域，圆满完成演练任务，达到预期的效果。
情怀为翼 携手社区守护长者安全
在构建和谐社会、倡导人文关怀的当下，平安养老险以高度的社会责任感和深厚的人文情怀，持续关注老年人的健康与安全。在今年“5.12防灾减灾日”来临之际，平安养老险深圳分公司积极响应倡议，于5月10日携手福海街道举办了一场别开生面的消防安全教育活动，旨在为老年群体的平安生活保驾护航。
此次活动面向街道内的养老机构工作人员和辖区长者，特别邀请专业消防人士进行生动的案例分析和详实的知识讲解，深入阐述生活中火灾成因、预防策略和应对措施，提升自我保护意识，构筑消防安全防线。在实地演示环节，专业消防人士展示了常见应急处理方法及消防器材的使用，耐心地解答老人们提出的各种问题，并现场赠送易于使用的灭火袋，帮助预防和应对火灾等突发情况，提高他们的自救互救能力。
此次活动不仅加强了养老社区工作人员和长者对消防安全的认识和应对能力，更守护了白天子女不在或独自生活长者的人身安全。展望未来，平安养老险深圳分公司将持续与更多养老社区携手开展系列活动，合计赠送1000份灭火袋，并推出更多关爱老年人的举措，以实际行动为构建安全、和谐的养老环境贡献力量，为老年人的金色晚年添上温暖色彩，让他们的生活更加安心、舒心。
通过这一系列的培训和活动，平安养老险不仅提高了员工和社会的消防安全意识，也为构建安全、和谐的养老环境贡献了力量。作为平安集团服务养老、保障民生的重要“窗口”，平安养老险始终坚持金融工作的政治性、人民性，以满足人民日益增长的美好生活需要作为高质量发展的出发点和落脚点，深刻认识提升基层防灾避险能力的重要意义，坚持人民至上、生命至上，坚持以消费者权益为重，持续健全完善工作机制和行动措施，共筑“老有所养、老有所依”的中国梦。
平安养老险湖州中支供稿
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