美国运通发布2021年全球旅游趋势报告

旅游文传商讯 2021-3-12 11:35

全球消费者调查揭示的主要趋势表明，人们对旅行的需求被抑制、准备规划未来的旅行，以及“数字游民”(digital nomad)崛起

纽约–(美国商业资讯)–美国运通(American Express, NYSE: AXP)今天发布了《美国运通旅游：全球旅行趋势报告》(American Express Travel: Global Travel Trends Report)，对新冠肺炎疫情爆发近一年后的消费者旅行心态提供独特见解。基于对美国、澳大利亚、印度、加拿大、墨西哥、日本和英国¹等七个国家的调查研究，报告得出的结果表明，消费者期待重启旅行，并且正规划未来的旅行。

主要见解包括：

被抑制的旅行需求强劲：87%的受访者表示；规划未来的旅行会让他们对生活有所期待；76%的受访者表示，尽管目前可能还无法去旅行，但他们正为未来的旅行创建目的地愿望清单；63%的受访者表示，他们正在累积信用卡积分，以便在感觉放心时可以去度假。
准备好马上预订：56%的受访者表示，他们非常想旅行，甚至愿意现在就预订行程，即使未来可能不得不取消行程。
数字游民的崛起：54%的受访者表示，现在，能够在环球旅行的过程中生活和工作所带来的自由度及灵活性比疫情爆发之前更有吸引力。
安全第一：65%的受访者表示，他们计划在自己和家人接种新冠疫苗后去旅行。
隐私是新的终极奢侈品：75%的受访者认为，能够确保终极隐私的旅行体验正成为奢华旅行的关键热门要素。
可持续性旅行的增长：68%的受访者表示，他们正在努力进一步了解可以支持的可持续性友好型旅游品牌。

美国运通旅游公司(American Express Travel)总裁Audrey Hendley表示：“我们最新的全球趋势报告显示，消费者对旅行的需求被抑制，许多人渴望并开始计划未来的旅行。此外，疫情环境正引起新的趋势，例如环球旅行过程中随时随地工作的吸引力越来越大、将奢华定义为更个性化的体验、清洁和隐私是终极奢华选项，以及他们对行程和旅游公司的环境和社会目的越来越感兴趣。”

以下是报告的主要调查结果概述：

消费者期待重启旅行

人们在考虑甚至规划未来的旅行中寻找希望和获得安慰：

旅行可提升健康和幸福感：78%的受访者表示，希望在2021年通过旅行释放2020年以来的压力。
规划未来旅行和支付费用：三分之一的受访者表示，与新冠肺炎疫情之前相比，他们在2021年会更频繁使用旅行积分或积点来支付部分或全部旅行费用。
弥补错过的旅行遗憾：61%的受访者计划在2021年支出比以往更多的旅行费用，因为他们在2020年无法旅行。
消费者愿意为旅行做出牺牲：64%的受访者非常想念旅行，甚至愿意不用社交媒体一个月，以便能够去度假。
美食之旅就是停留的理由：62%的受访者表示，享受美食是他们在旅行途中最感兴趣的活动，美国运通旅游2021年1月预订数据显示，以美食为特色的城市是美国和国际卡会员的主要目的地。迈阿密、旧金山、芝加哥和休斯顿成为美国运通卡会员²的热门目的地，而墨西哥城、新加坡和东京则是国际运通卡会员³的首选。

新的旅行心态

由于预订政策、旅行优惠和新目的地的定期变更，当下出现了一种新的旅行心态。

奢华旅行：疫情已经改变人们对奢华旅行的看法，个性化体验(82%)、高清洁标准(81%)和隐私(79%)成为受访者最希望拥有的奢华享受和服务¹。59%的受访者表示他们希望通过旅行社来帮助规划和定制下一次旅行，80%表示他们愿意在淡季人少时前往目的地。
涌向“第二城市”目的地：69%的受访者对前往鲜为人知的目的地感兴趣，美国运通旅游预订数据印证了这一趋势，显示第二城市目的地预订量增加。例如，达拉斯和夏洛特在2021年1月被国际卡会员预订的份额高于去年⁴，美国运通旅游顾问也接到关于葡萄牙波尔图（而不是里斯本）、新西兰惠灵顿（而不是奥克兰）等较小城市的问询。

带着目的去旅行

消费者正成为越来越有主见的旅行者，更多关注与他们的价值观一致的旅游公司，并将前往他们可以对社区产生积极影响的目的地。

扶持当地社区：72%的受访者表示，他们热衷于前往目的地并帮助提高旅游收入和当地经济¹。
支持优先考虑多样性和包容性的旅游品牌：69%的受访者表示，他们希望选择一家重视多样性和包容性并且其员工反映了多元化客户群体的航空公司/酒店。
关注碳问题的旅行者：60%的受访者表示，他们希望向做出碳中性承诺的航空公司预订。

美国运通旅游公司的4,500名旅游顾问为客户提供世界一流的服务，全天候提供高科技与高接触相结合的支持。为了在客户准备好旅行时给予他们更多的价值和信心，公司在酒店、航空和租车等领域推出多项折扣和优惠，并将美国运通旅游取消费减免延长到9月底。如需了解更多信息，请访问AmexTravel.com。

关于《美国运通旅游：全球旅行趋势报告》的更多调查结果和信息，请访问此处。

《美国运通旅游：全球旅行趋势报告》采用的方法

¹这项Amex Trendex在线调查由Morning Consult在2021年1月15-24日在澳大利亚、加拿大、印度、日本、墨西哥和英国的1,000名旅行者和美国的2,000名旅行者组成的全国性样本中进行；其中澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国受访者的家庭收入相当于在7万美元以上，墨西哥的家庭收入相当于在5万美元以上，印度的家庭收入相当于在2万美元以上。旅行者是指在2019年至少搭乘飞机旅行一次的成年人。结果的误差幅度为正负2个百分点（美国）和正负3个百分点（其他国家）。

²根据2021年1月通过美国运通旅游预订航班和酒店的美国卡会员

³ 根据2021年1月通过美国运通旅游预订航班和酒店的国际卡会员

⁴根据2021年1月和2020年1月国际卡会员通过美国运通旅游预订的航班和酒店之比较

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