平安产险入选“2025新质品牌力创建”优秀案例

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来源:新华社瞭望智库 浙江平安产险

5月10日,2025世界品牌莫干山大会在浙江德清开幕。作为大会重要活动之一,由瞭望周刊社主办,瞭望智库承办,瞭望东方周刊、环球杂志、瞭望时代传媒公司协办的“品质•世誉”环球品牌创新发展智库论坛,同日成功举办。

在企业申报的基础上,经联合行业协会、专家学者等业内代表,并综合研采相关机构数据和评价参数,论坛组委会遴选发布了“2025新质品牌力创建”优秀案例,平安产险入选优秀案例。

品牌是企业竞争力的综合体现,也是高质量发展的重要象征。平安产险坚持党建引领,积极推动人工智能、大数据、物联网等技术创新,持续探索前沿技术在保险场景的融合应用,并不断赋能提升服务质效,用实际行动做好金融“五篇大文章”,以新质生产力驱动高质量发展,持续夯实品牌核心竞争力。

在科技金融方面,平安产险自主研发搭建灾害管理平台——鹰眼系统,聚合灾害预警、风险排查、智能防控等功能,有效提升防灾减灾能力;同时,借助智能烟感报警器、温度感应器等物联网设备,搭建万物互联平台,积极开展风险减量服务,实现对火灾探测、水淹水浸等6大场景的7×24小时监控、预警和干预,切实助力科技园区、科技企业防灾减灾。2024年,平安产险万物互联平台累计为超3200个企业安装设备超1万台,累计协助处置中高风险超1100次。

在绿色金融方面,平安产险借助卫星遥感技术,创新推出森林碳汇指数保险,助力灾后林业碳汇资源救助、森林资源培育,加强生态保护修复。截至2024年底,平安产险累计为440万亩林地提供森林遥感碳汇指数保险保障,风险保障金额超8000万元。同时,依托旗下一站式车服务平台平安好车主App,平安产险围绕新能源车主服务需求,升级充电、电池检测、贴膜等特色服务,提升新能源车主体验,护航绿色出行。

在普惠金融方面,平安产险面向农户打造了一站式惠农综合服务平台——爱农宝App,提供累计超1万条的农技生产培训内容,以及线上智能理赔、智能验标、自助投保等服务,并汇集超5000名农技专家提供一对一在线咨询。以智能理赔为例,依托爱农宝App,平安产险推出的“农业保险闪赔”服务,通过“智能通道分级+远程无接触服务”的创新模式,打造透明高效的农险理赔体验。今年3月,在江西宜春市上高县墨山乡果园新村,养殖户李先生因生猪感染败血型链球菌遭受重大损失。李先生通过“爱农宝”App发起自助理赔,仅用15分钟政策性生猪保险赔款就到账,解了燃眉之急。

在养老金融方面,平安产险针对老年群体线上金融需求,推出特定的线上适老化金融服务。比如,95511客服热线开通老年人绿色服务通道,精准识别60岁以上老年客群进线,IVR语音播报速度放缓,优先进入人工坐席服务,客服人员针对老年人工单优先处理,2024年累计服务162万人次;上线平安好车主App关怀版,解决老年人使用智能终端的困难。

在数字金融方面,平安产险广泛运用大数据、人工智能、物联网等新技术,围绕AI、数据、架构和安全四个方面建设了十大科技数据基础能力。比如在AI应用上,依托平安集团强大的AI基础能力,平安产险引入DeepSeek、Qwen等大模型底座,升级建设了AskBob、智能图像、知识图谱、仿真预测四方面AI能力,实现智能定损、单证智能识别、智能核保等。上线DeepSeek后的对话和搜索引擎AskBob,实现全天24小时销售队伍0等待,在产品推荐、方案对比、核保政策答疑等场景有效解答率超过90%,显著提升代理人销售和核保管理效率。

平安产险将继续坚持党建引领,坚持科技驱动,积极探索培育金融新质生产力,充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能,全力服务经济社会高质量发展,持续提升品牌“软实力”和品牌资产价值,为强国建设贡献应有力量。

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