平安产险7项应急服务举措，应对第14号台风“灿都”

中央气象台9月13日18时继续发布台风橙色预警：今年第14号台风“灿都”（强台风级）的中心今天（13日）下午5点钟位于上海市东偏南方约180公里的海面上，中心附近最大风力有14级（42米/秒）。13日20时至14日20时，上海大部、浙江东北部等地部分地区有大到暴雨。

为保障客户的生命财产安全，并第一时间提供救援和理赔服务，针对本次台风，平安产险推出7项应急服务举措：

1.多渠道实时预警：通过官微、短信及员工朋友圈，向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2.多渠道便捷受理：95511坐席24小时值班受理报案；鼓励客户使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。

3.设置现场应急网点：视情况设置现场应急网点受理客户报案，提供各类信息咨询服务及应急物资。

4.设置临时安置点：协调政府救灾部门，根据实际情况开放公司门店设置为临时安置点。

5.开通理赔绿色通道：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

6.救援与快捷修理：将联合车辆救援及修理厂等合作单位，紧急施救受水淹车辆；对于受损车辆，保障灾区客户车辆优先修理。

7.及时赔款预付：对受损严重且资金紧张客户，针对已确定部分损失主动预付赔款，协助客户恢复生产

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