基于云的客户参与解决方案使完整的客户旅程和改善医疗保健成果成为可能
宾夕法尼亚州HORSHAM–(美国商业资讯)–消费者、患者、医疗保健专业人士和企业个人多渠道参与领域的领导者Telerx推出了CaseTrack360，这是一款可利用Pegasystems Inc.的Pega 7统一平台的尖端解决方案，从而使完整的客户旅程和改善医疗保健成果成为可能。借助CaseTrack360，Telerx及其客户将能够在产品生命周期的所有阶段通过核心接触点吸引客户。
Telerx的首席创新官Mike Brannan表示：“生命科学行业正面对着前所未有的挑战和机遇，包括海量的可用数据。CaseTrack360是一款独特的解决方案，提供360度环视综合工作流程、先进报表、项目推出支持仪表板和趋势分析，以更好地帮助客户了解情况。这些主要的深刻见解有助于促进可行的变更和过程改进。”
当新的监管指引出台时，CaseTrack360可满足积极主动参与的需要，而且有助于淘汰封闭式系统，这种系统几乎看不到患者跨平台互动。此外，该解决方案提供业务流程管理功能、商业和医疗领域特性，以及与客户端数据库的无缝融合。
Pegasystems全球生命科学总监Melonie Warfel表示：“随着Telerx推出新颖的多渠道客户参与平台CaseTrack360，我们很荣幸为他们提供这一软件平台。CaseTrack360将有助于Telerx的客户快速适应不断变化的市场行情、法规要求，以及满足客户需求。”
Brannan补充道：“我们有幸能够拥有像Pegasystems这样的合作伙伴，其软件应用使我们能够提供这款先进的、完全可扩展的定制化解决方案。我们相信，我们的客户将会很快认识到CaseTrack360技术的好处，这项技术以患者作为解决方案的中心，辅以我们利用高素质代表的成熟方法，在过程的每一步中提供深刻的参与见解。”
Telerx将首先把CaseTrack360融入到其患者支持和依顺性、产品安全和医疗信息实例处理计划的所有方面，而未来计划将涵盖销售和营销，以及数字化和企业服务，以作为整体解决方案的组成部分。
如需详细了解CaseTrack360，请访问http://www.telerx.com/solutions/healthcare/casetrack360/。
关于Telerx
30多年来，默克公司的分公司Telerx一直在为制药、医疗保健和消费包装食品行业的《财富》1000强公司提供客户和患者关怀服务。借助先进的技术，公司采用定制化方法，每年为上百万消费者、患者和医疗保健提供商创造高度成功的客户体验，并提供富有价值的深刻见解，帮助提升流程，改善成果。公司客户中，90%以上在FDA的监管之下。Telerx公司总部在宾夕法尼亚州Horsham，另有联络中心位于宾夕法尼亚州Pittston和Wilkes-Barre、得克萨斯州El Paso、北卡罗来纳州Kings Mountain、新泽西州Morristown和Little Fall、印度海得拉巴、保加利亚索菲亚和中国大连。进一步信息，请访问www.merck.com或在Twitter、Facebook和YouTube上关注我们。
关于默克
默克公司是全球医疗保健的领先者，致力于造福人类健康。默克公司在美国和加拿大以外称为默沙东公司。默克公司的创新性健康解决方案包括处方药、疫苗、生物制剂和动物保健产品，服务于140多个国家的客户。我们同时通过向偏远地区延伸的政策、项目和伙伴关系，展现我们对提升医疗保健可及性的承诺。进一步信息，请访问www.merck.com并在Twitter、Facebook和YouTube上关注我们。
默克公司前瞻性陈述
本新闻稿包含1995年制订的美国《私人证券诉讼改革法案》中安全港条款所意指的"前瞻性陈述"。此类陈述是基于默克公司管理层当前的信念和期望，有可能存在重大风险和不确定因素。如果基础的假设证明是不准确的，或者风险或不确定因素成为现实，则实际结果可能与这些前瞻性陈述所指有实质性的差距。
风险或不确定因素包括但不限于：行业总体状况和竞争；全局经济因素（包括利率和货币汇率波动）；美国及国际上制药业法规和医疗保健立法的影响；全球医疗保健成本紧缩的趋势；竞争者取得技术进步、新产品和专利；新产品开发中固有的挑战（包括获得监管部门的核准）；默克公司精确预测未来市场状况的能力；制造上的困难或延误；国际经济带来的财经动荡和主权风险；对默克公司创新性产品的专利和其他保护有效性的依赖；以及暴露于诉讼（包括专利诉讼）和/或法规举措之下。
无论是否出于新信息、未来事件还是其他原因，默克公司均没有对任何前瞻性陈述进行公开更新的义务。其他可能招致实际结果与前瞻性陈述所指有实质性差距的因素，可参阅10-K表格上的默克公司2014年年报，以及公司向美国证券及交易委员会(SEC)呈递的其他文件，要参阅这些文件，请访问SEC的网站 (www.sec.gov)。
关于Pegasystems
Pegasystems (NASDAQ: PEGA)致力于开发用于销售、营销、服务和运营的战略性应用。Pega的应用简化了关键企业业务，通过多种渠道将企业与其客户实时无缝连接，并不断满足快速变化的需求。Pega的全球2000强客户包括全球最知名、最成功的企业。Pega的应用可在云端或企业内部获得，基于其Pega 7统一平台构建，该平台使用虚拟工具轻松地扩展和更改应用，以满足客户的战略性需求。Pega的客户表示，Pega使他们能以最快的时间实现价值、极其快速的部署、高效再利用和全球规模。垂询详情，请登录www.pega.com访问我们。
免责声明：本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用，烦请参照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。
联系方式：
代表Telerx
Ela Voluck, 610-455-2752
evoluck@vaultcommunications.com
或
代表Pegasystems
Lisa Silver, 617-498-8848
lisa.silver@pega.com
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