Forrester新研究表明，中国消费者的移动高期望值超过美国消费者
上海–(美国商业资讯)–根据Forrester Research, Inc.(Nasdaq: FORR)针对中国发布的最新移动思想变革指数显示，中国消费者拥有较高的移动期望值。Forrester在上海举行的中国营销领袖峰会上发布这一指数，提供了移动营销战略方面的指导，并认为中国的营销商目前尚未做好为这些思想变革的消费者提供服务的准备。该指数有助于营销领导者确定他们应该提供移动服务和选择功能的迫切程度，方法是基于三个标准衡量消费者的移动准备就绪情况：移动强度得分、移动期望得分和移动行为得分。
Forrester 副总裁、首席分析师、《移动思想变革》一书的合著者Julie Ask解释道：“移动已经完全改变了消费者的期望。如今，可以这样说，消费者期望即刻获得他们需要的任何东西。Forrester将这种情况称为移动思想变革 (Mobile Mind Shift)。”
该研究表明，中国消费者无论年龄、收入和城市层级如何，他们的移动期望得分(62)远高于美国消费者(39)，尽管这两个国家的消费者在移动强度方面得分类似，。中国消费者对企业在移动端提供服务的期望，为营销领导者在开发移动应用并维持移动影响力方面制造了紧迫感。
Forrester高级分析师王晓丰在研究中建议道：“相比于PC互联网，移动互联网将为企业带来更多的挑战。营销领导者需要提高其在移动方面的投入，且该指数将帮助他们制定更有效的移动战略。”
“移动思想变革指数”是基于中国一到三线城市4,004名在线消费者的调查。《移动思想变革》一书的中文版将于今年晚些时候由中信出版集团出版。垂询详情，请访问：https://solutions.forrester.com/mobile
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