俄勒冈州波特兰–(美国商业资讯)–Umpqua Holdings Corporation今天宣布了其子公司Pivotus Ventures与全英房屋抵押贷款协会(Nationwide Building Society)之间一项新的合作项目。全英协会是世界最大的建筑协会，拥有资产逾2900亿美元。与该协会的合作为位于硅谷的Pivotus创新工作室增添了国际视野、资源和客户洞察。
这项合作是Umpqua在打造子公司Pivotus的过程中更广泛策略的下一个重要步骤，这一策略的重点是引领创新方式，通过聚集全世界的一些最佳构想来提出新的数字银行主张，从根本上转变客户体验。
Umpqua和全英协会的共同之处在于都以客户体验为重点开展创新。作为一家互助协会，全英房屋抵押贷款协会由其1500万客户和会员所有和运营，并维护他们的利益。Umpqua Bank是西岸最大的社区银行，其企业文化中融入了企业责任和客户体验，以保证该组织业务决策的每一阶段都能反映这些价值观。
Umpqua Holdings Corporation总裁兼首席运营官Ray Davis表示：“全英房屋抵押贷款协会和Umpqua一样，也专注于创造差异化的客户体验，并认可技术在实现客户体验中越来越重要的作用。通过这样的战略合作，Pivotus就能利用像Umpqua Bank和全英协会等公司的灵活性和客户体验，创造一种为客户和社区提供价值的银行体验。我们对开始与全英协会合作感到非常高兴，并期待在未来有更多的合作机会。”
Umpqua Bank以其对零售银行的重新定义和创新的客户体验而享誉国际。Umpqua在1995年引入了银行店面模式，这是其打造以客户为中心的金融服务组织战略的第一步。除了全系列移动和数字客户工具外，Umpqua还通过以下创新，继续引领客户的银行体验：
- 应用墙壁：在Umpqua网点用大尺寸互动触摸屏展示银行产品和服务，以及系列内部和辅助移动应用。
- 总裁电话：客户可直接拔打所有Umpqua店面领导人的电话，包括一个直通首席执行官办公桌的电话。
- 本地聚焦：Umpqua展示和出售来自本地公司的产品，将所有收益直接返还给这些公司，将对小企业的承诺落到实处。
全英房屋抵押贷款协会首席运营官Tony Prestedge表示：“我们正在经历一个前所未有的技术变革时代，它将改变人们的生活、工作、购物和存款方式。作为一家由会员所有的组织，全英协会很高兴与Umpqua和Pivotus合作，创造新的数字体验，更好地与客户互动，共同走向未来。我们创新的推动力来自于不断变化的客户需求和对客户提供选择的重视，所以客户可以他们喜欢的地点、时间和方式管理他们的资金。在我们专注于以下一代在线和移动服务补充传统的面对面互动之际，数字化发展为全英协会提供了更好和更多地便利客户的机会。”
全英协会不断进行以客户为中心的世界级创新，这一合作项目是这一创新历史中的最新范例。2014年，全英协会成为通过@asknationwide Twitter团队在社交媒体上提供24/7全天候客户服务的英国首家商业街提供商，在2015年夏季成为英国首家推出面向Apple Watch的可穿戴银行应用的金融服务提供商，在1997年是英国首家提供互联网银行的金融机构。
关于Umpqua Holdings Corporation
Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ:UMPQ)是总部位于俄勒冈州的社区银行Umpqua Bank的母公司，Umpqua Bank以创业精神、对技术的创新使用和独特的银行解决方案而知名。Umpqua Bank在爱达荷州、华盛顿州、俄勒冈州、加州和北内华达州设有分支机构。Umpqua Holdings还拥有一家零售经纪子公司Umpqua Investments, Inc.，在Umpqua Bank店面和俄勒冈州专门的办公室内设有营业机构。Umpqua Private Bank服务于高净值个人客户和非盈利组织，提供信托和投资服务。Umpqua Holdings Corporation总部位于俄勒冈州波特兰。欲了解更多信息，请访问www.umpquaholdingscorp.com。
关于全英房屋抵押贷款协会
全英房屋抵押贷款协会是世界最大的建筑协会，也是最大的存款提供商之一，位列英国房贷提供商前三强。它还是英国活期帐户、信用卡、ISA和个人贷款的主要提供商。全英协会拥有约1500万名客户。
客户可在协会的分支机构或通过移动应用、电话、互联网和邮寄方式管理他们的资金。全英协会拥有约1.7万名员工。协会总部位于英国斯温顿，在北安普顿、伯恩茅斯和邓弗姆林拥有行政中心。协会还在全英国设有多个呼叫中心。欲了解更多信息，请访问www.nationwide.co.uk。
关于Pivotus Ventures
Umpqua Holdings Corporation的子公司Pivotus Ventures是一家专注于构想和创造金融和商业的关键变革技术和业务模式的创新工作室。Pivotus成立的目的是综合利用初创公司的优势，和直接获取只有成熟的金融服务机构才有的资金、客户和基础设施。
原文版本可在businesswire.com上查阅：http://www.businesswire.com/news/home/20160608005396/en/
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联系方式：
Umpqua Holdings Corporation
Eve Callahan, 503-727-4188
evecallahan@umpquabank.com
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