3月10日,第六届零售银行创新实践大奖颁奖典礼暨2023深圳湾零售银行大会在深圳举行。平安银行在本次评选中,摘得“最佳财富管理银行”大奖,并荣获了两项“最佳客群经营奖”、“最佳私行投研团队奖”、“ 最佳场景金融创新奖”、“最佳移动银行奖”、“最佳政务金融奖”、“最佳中小微企业服务奖”。
据悉,零售银行创新实践大奖已连续举办六届,旨在表彰领先银行的创新实践精神,弘扬行业优秀经验,助推中国零售银行业发展。平安银行始终坚持以客户为中心,致力于给客户带来省时、省心又省钱的服务体验,让优质的金融服务普惠进万家。
洞察客户,成为财富管理的“集大成者”
自2016年平安银行财富管理转型以来,各项指标均实现显著增长,截至22年年底,财富客户数增长2.7倍,财富管理规模增长3.5倍。此次斩获的“最佳财富管理银行”、“最佳客群经营奖”、“最佳私行投研团队奖”,是对平安银行在财富管理方面精细化、精准化深耕的肯定,也展现了平安银行在客户洞察、优选产品、投研体系、专业队伍等方面的领先能力。
平安银行持续完善产品体系,构建了多元化、多策略的“开放式产品货架”与“平安优选”品牌,并和KKR、PIMCO、柏基、橡树、路博迈等明星机构合作,力求将市场上最优质的产品带给客户。
平安银行还打造了完善的投研体系,设置“产品策略配置委员会”、“投研委员会”,通过季度投资策略报告、财富早知道、全球资产每周聚焦等内容,持续将前沿、专业投研观点提供给客户,深度陪伴客户了解市场行情、应对资产波动,实现长期收益最大化。
此外,平安银行围绕客户“个人、家族、企业”多维需求,提供个性化、定制化、综合化的解决方案,打造国内首个顶级私行服务体系、“高端医养、子女教育、慈善规划”等王牌权益,并推出了全新的家族办公室。
平安私人银行总裁洪帅表示:“斩获此次大奖,将激励我们持续围绕‘以客户为中心’的经营理念,深化落地智能银行3.0模式,洞察客户的真实需求,提升客户旅程化陪伴服务能力,最终为客户提供‘有温度’的财富管理服务。”
科技赋能、场景创新,满足客户多维需求
金融服务为满足客户需求而生。在智能银行3.0新商业模式下,平安银行从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型,深入洞察重点客群的真实需求,加快商业模式场景化、生态化变革,真正实现“懂客户所需,达客户所愿”。
近年来“Z世代”强势崛起成为消费主力军,平安银行深耕场景化运营获客,探索金融品牌年轻化,基于B站客群属性的深入分析,根据年轻客群画像和行为特征,定制化打造自有IP平安小财娘,成功与年轻人“玩在一起,用在一起”,提供年轻人喜闻乐见的丰富权益和有温度的金融服务。
在车主客群的服务方面,平安银行打造了买车、养车一站式的车主金融服务,买车方面,平安银行的“掌上车贷”,支持汽车消费金融申请、审批、放款全流程线上服务。用车方面,平安银行打造了业内第一个加油聚合平台“平安加油”,接入超过4万个油站解决加油刚需,并提供加油折扣帮助车主省钱。
不仅如此,平安银行还开展警银合作,通过“互联网+智慧交管”,将车管服务端下沉至金融机构,用数据跑路代替群众跑腿,用信息传输简化手续资料,客户可以直接在金融机构一站式办理机动车抵押解押业务,无需再跑车管所,尽享便利生活。
值得注意的是,平安银行不忘普惠初心,持续加大对小微企业主的纾困力度。平安银行一方面打造新型供应链金融,通过科技赋能降低小微融资成本;另一方面,利用“星云物联网”解决银企信息不对称,增强小微信贷服务可获得性;用有温度的金融服务破解小微“融资贵”、“融资难”的问题,从而促进实体经济发展和保障社会民生。
未来,平安银行将在“专业创造价值”新价值文化体系的引领下,继续勇于实践、不断创新,积极完善财富管理和消费金融的布局,升级零售打法,同时践行金融服务实体经济、服务普惠民生的初心使命,为推动中国零售金融高质量发展做出更大贡献,朝着打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”的目标稳步前进。
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