“进入社区最后100米的生活圈，我们做的是零距离全场景化的车生活共享平台。从出行、汽车保养到购车、社群等各方面，这些服务在小区内就找到；我们也是用户交流车生活的一个载体。”
海尔云贷所布局的颂车小站作为用户身边的服务管家，能够在距离用户最近的地方，提供其所需的多元化便捷服务，以此获得用户的青睐。而其背后，源于产业投行模式的赋能逻辑。
对其于颂车小站而言，能够模式复制扩张，不仅有多方参与共建助力，主因还是创新模式始终以用户需求为主，通过服务迭代，提升用户体验，来打造覆盖全场景的用车生活服务。
生态共建，共创化发展
“正是以用户需求为导向的交互策略吸引了我到颂车平台上参与共创， ”颂车小站某站长陈先生表示，“同时颂车小站生态化的商业模式及多方参与共创的机制，也让大家都看好其发展前景。”
作为用户，如果足够细心，你会看到“家门口”那些门头以橙、蓝作为主色调并充满设计感颂车小站，给人简单和谐，青春活力的第一印象。颂车小站以统一视觉形象示人，规模化和不断迭代的用户服务让多方都大为赞赏。另一方面，颂车小站以快递物流+商超+衣物干洗和汽车出行的“3+1车生活”的模式入驻社区，为社区居民提供便捷全面的生活服务，以此来提升用户的生活幸福指数。
在陈先生眼中，从消费端切入，直接了解消费者的需求，能通过提供优质的服务增加用户的粘性。“通过坚持阶段总结，发挥主观能动、促进创新服务的迭代，”陈先生认为应该跟上用户的最新需求，以多元化服务满足用户需求，这也推动了小站的发展和完善。“我们不仅制定合理计划、实现阶段性目标；同时要经常更新计划，卸载掉无用的部分。”
贴心服务，满足用户需求
另外一家颂车小站的站主姜先生近来的最大感悟是满足，“我们提供的服务能满足用户的各种需求，客户也对我们提供的服务感到满足。”
颂车小站的各门店间可以互相联动、互动支持，小站可以通过资源共享来服务用户的迫切需求。他印象很深的一件事发生在去年10月深秋的一天，临近下班时姜站长接到了一通急切的电话，小区内一位业主想要马上预订一辆七座的商务车。“用户张哥说他老家的亲戚病重，很着急，虽然小站的自有车辆当时已全部出租，我们没有丝毫犹豫，迅速反应，从其他站点为他调用了七座别克商务车。”
小站始终从用户角度出发，提供给用户便捷的、贴心的服务，大量的用户累积来自于此。“有时用户也不完全了解自己的需求，但小站的员工则会注意到。好比着急的张哥工作了一天又要担心无车回老家，我们会为他端上热水、提供充电宝为手机充电，他只需要在休息区等待车辆的调动上门、验收；我们处理其他的手续，介绍车辆功能、随车工具的等等。”张哥就这样成为了小站的回头客。
不仅贴近用户日常用车场景的所需，颂车小站还积极推动车生活跨场景服务的合作，以产业投行模式的赋能逻辑，链接更多生态共建方、覆盖更广的场景。例如和银行合作、提供可以24小时预约定制的整合汽车售后服务，为用户提供足不出户的便捷式、快速式汽车维修保养服务……通过跨场景服务、高频服务，颂车小站呈几何式、生态圈化的形式吸收客户群，俘获用户的喜爱。
