2025年11月28日，由消费日报社与中国消费经济论坛组委会共同主办，以“质量创新 重塑消费市场新生态”为主题的——第十九届中国消费经济论坛（秋季）在北京隆重举行。本届论坛聚焦新技术、新业态下的质量创新路径，汇聚政府、企业与消费者三方力量，共谋构建安全、智能、可持续的消费新生态。
在这一消费市场高质量发展平台上，广州兴趣岛信息科技有限公司（以下简称“兴趣岛”）凭借其在银发兴趣教育领域系统性、可验证、可推广的质量管理实践，被授予“质量管理匠心品牌”奖项。其申报案例《以“九不做”标准构建在线兴趣学习质量治理体系》，成为本届论坛中唯一聚焦精神文化消费领域的质量管理创新典范。
质量创新驱动消费变革，企业实践获权威认可
消费日报社社长、总编辑赵曦在论坛致辞中强调，“质量创新是一场由‘新需求’驱动、向‘高质量’迈进的整体性变革”。她指出，这场变革已突破单一产品合格的传统范畴，正在构建涵盖品质基石、科技驱动、体验价值与绿色理念的完整生态体系。对外经济贸易大学教授、博士生导师、中国消费经济学会副会长胡若痴在主题演讲中进一步阐释，新消费生态正围绕“品质、智能、体验”三大核心重塑，消费者从追求“价廉物美”转向“质优体验佳”，尤其Z世代与“70后”银发群体正成为推动精神文化消费和个性化服务升级的关键力量。在这一背景下，兴趣岛以系统性质量建设回应新需求，其创新实践恰好印证了质量创新的深层内涵。
记者发现，兴趣岛“九不做”服务标准体系构建了完整的质量管理闭环。该标准涵盖价值观导向、营销行为、产品设计、数据安全等九个维度，明确划定了企业经营的自律边界与服务准则。2025年6月，兴趣岛在行业首发该标准；随后获得人民网深度报道，肯定其“助力构建行业良性生态”的价值；2025年8月，兴趣岛联合中国消费者报社共同发起《在线兴趣学习“九不做”服务倡议》，推动行业从“流量竞争”转向“质量竞争”。对此，兴趣岛相关负责人表示：“‘九不做’不是限制，而是对用户长期信任的守护，也是我们对行业责任的主动担当。”此举被业内视为精神文化消费领域迈向规范化的重要里程碑。
全链条品控支撑“九不做”落地：师资、课程、服务三位一体
更值得关注的是，就在本月，兴趣岛还获得了中国质量检验协会颁发的“全国质量月质量诚信倡议企业”和“全国产品和服务质量诚信品牌”双项认可。该认证基于企业最近三年（2022年9月至2025年8月）产品与服务质量的系统性调查，要求企业在相关周期内无质量不合格记录，并主动公开作出质量信誉承诺。
深入调研显示，兴趣岛建立了一套严苛的全链路质量保障体系。在师资建设方面，企业确立了“从业10年以上、具备顶尖资质、拥有千人教学案例”的硬性标；课程研发采用独创的“十道工序”打磨体系，单门课程修改达10轮以上；在服务端，兴趣岛创新打造的“名师+助教+班主任”三师模式，实现了教学服务的全程闭环。名师负责系统授课，传递专业内容；助教针对作业与练习进行一对一细致点评；班主任则及时答疑解惑、跟进学习状态，提供情感支持与进度陪伴。三人协同，围绕同一学员形成“教—评—答”三位一体的服务闭环，真正实现“有人教、有人评、有人管”。
契合国家战略：“质量创新”正需兴趣岛这样的践行者
赵曦社长在论坛发言中特别指出，“需要全行业敏锐洞察消费能级跃迁，做新需求的精准响应者”。这一论述在兴趣岛的实践中得到充分体现。面对我国60岁以上人口超2.9亿、银发学习需求快速增长的现状，兴趣岛通过建立可量化、可执行、可追溯的质量管理机制，为尚处“野蛮生长”阶段的银发教育行业提供了重要的“质量锚点”。
从发布行业标准到获得国家质量认证，从企业自律到推动行业共治，兴趣岛的质量创新之路展现了一个负责任企业在标准缺失领域的担当与智慧。其成立的“兴趣生活研究院”，更标志着平台正从“教学服务”向“行业引领”转型，试图构建银发兴趣教育的长期生态与规范基础。
兴趣岛通过“九不做”标准体系的全链路实践，不仅为消费市场高质量发展提供了可复制的样本，更在老龄化社会加速到来的今天，为实现“老有所学、老有所乐”的学习型社会贡献了企业力量。这一“质量管理匠心品牌”的荣誉，正是对其在质量创新道路上坚定前行的最好注脚。
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