在流量成本持续高企、用户转化遭遇瓶颈的行业背景下，直播电商正经历从“流量收割”到“留量经营”的关键转型。
如何将昂贵的流量转化为可持续的“留量”资产？
如何在提升数智化效率的同时，构建有温度的用户情感连接？
基于以上问题思考，井唐控股董事长方拓在星云有客2025私域未来峰会「公私联动 数智生长」上，带来《“流量”转“留量”，直播新生态下的增长密钥》主题分享。
以下为演讲精要内容，我们梳理出其中关于用户情感链接的底层逻辑、留量运营的关键路径两大核心维度。
01
生意增长秘钥
构建有温度的情感链接
多年来，井唐控股始终聚焦20至45岁女性群体，深耕女装、彩妆、护肤、女性大健康及女性短剧等核心品类。公司以“发现美、传递美、创造美”为使命，在用户运营上保持高度聚焦与持续深耕。
当前，数智化运营已成为主流，抖音等平台持续释放巨大潜力，AI技术不断升级。然而，不少企业过度追求标准化与数据化，反而忽略了品牌与用户、主播与消费者之间不可或缺的情感链接。企业不应迷失于冰冷的数据，必须清醒认识到，每一个流量与跳动的场观数据背后，都是活生生的人——数智越深入，越要回归“人”的本质。
生意的本质终究要回归于人，构建有温度的情感链接才是持续增长的密钥。以胖东来为例，其成功正源于始终关注客户与员工的真实感受，通过流程优化实现多方满意。这种以情感共鸣为核心的初心，恰是企业面对技术变革时应坚守的根基。
因此，我们要做会用工具的生意人，而不是只会用工具的工具人。若一味沉迷于数据与系统，业务天花板将显而易见。必须清醒认识到：缺乏对“人”的深度理解，任何技术堆叠都难以带来业务的突破增长。
井唐控股与星云有客展开长期合作，去理解数字背后的每一个消费者，和消费者建立更深的情感链接，从而打造有温度、可持续的长久生意。
02
直播增长密钥
“流量”转“留量”
井唐控股在美妆领域的成绩，源于早期对用户需求的洞察：美妆用户最在意的是主播的妆感效果。2021—2022年，平台上的美妆直播间中，井唐控股主播占比极高。团队发现用户期待看到“唇部水亮、眼妆闪亮”的真实效果，这一精准匹配推动了业务初期的快速增长。与此同时，团队通过全链路商品生命周期管理，持续激活用户留存，将流量转化为持续价值。
随着业务不断深化，井唐控股注意到女性用户需要更丰富的内容形态。为避免用户对单一带货模式产生倦怠，2023至2024年共推出二十余部短剧，将内容与电商有机融合，在拓展内容边界的同时，始终将产品与服务作为核心根基，实现从流量到“留量”的持续转化。
在业务多元发展的过程中，井唐控股近期与多家优秀MCN机构共同参与中央电视台战略合作签约，成为央视选定的8家战略合作伙伴之一。目前正积极探索将诗词文化等传统元素融入IP与电商环节，推动行业良性发展，并借此深化用户情感连接，提升长期留存价值。
我们认为，若不能将“流量”转化为“留量”，企业将永远为流量付费。因此在用户留存体系建设中，公司坚持以“情感链接”为核心，同步推进IT与AI技术落地，实现有温度的数智化用户长期运营。
作为星云有客的早期用户，井唐控股通过星云有客系统化工具支持显著提升业务效能。在双方协同下，头部抖音达人「陈什么陈」已经实现全年销售额突破18亿元、单场直播销售额达1亿元，并积累高净值用户超100万。
写在最后
基于对用户情感链接与工具应用的深度思考，井唐控股始终致力于构建一个既充满人情味、又具备数智化支撑的有机销售场景。
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