专访壹通道CEO王亮:5G消息市场开拓须颠覆传统短信思维

科技 每日财经网

王亮,深圳市壹通道科技有限公司总经理,四川信安网络信息服务研究院副院长、5G消息团体标准编制成员。

2022年的第五届“绽放杯”5G消息专题赛决赛已圆满落幕,【新5G消息】注意到,本次大赛出现了“一匹黑马”——“深圳市壹通道科技有限公司”,本届专题赛共有6个项目拿了大奖。【新5G消息】特地联系“壹通道”的总经理王亮先生,王亮的分享透着行业深度与广度的视角观察,其5G消息行业应用实践让人耳目一新,请欣赏……

您对此次“专题赛”评价如何?以及“壹通道”的表现如何?

答:作为一个比赛活动来说,是非常成功的。同时,此次绽放杯还肩负着很多其它的使命,也都达成了预期。各个运营商、各个服务商、各个行业应用,都展现了各自的水平,真正做到了“百花齐放”。尤其要说的一点是,在“5G消息”商用赛上,包括壹通道在内的3家服务商,参与了获奖项目中近半数,这充分的展现了我们深圳的创新意识和实践能力。我公司拿到了6个重要奖项,基本达到了我们的目标。美中不足的是,由于疫情原因,几个我们自己比较看好的项目,采用远程会议的方式,这几个项目没有更好的展现应有的水平,有点小遗憾。

业内都知道“壹通道”是最早涉足“5G消息”的,您是如何看待“5G消息”的未来前景的?

答:我们是“5G消息”行业协会的理事单位,同时也是行业标准制定单位之一。我们不仅是最早涉足的短信公司,也是在“5G消息”持续投入的研发的企业。之所以这么做,就是因为我们非常看好“5G消息”的前景,我们认为“5G消息”将是移动互联网下一个重要的平台型产品。

很多人会认为“5G消息”是传统短信的升级,对此您怎么看?

答:这不仅仅是一个产品升级,说是产业升级一点不为过。从形式上看传统短信作为文本信息20年没有大的变化,“5G消息”是短信从1.0直接跳到了5.0时代。传统短信技术门槛低,产品附加值低,以运营商资源优势为竞争力,势必导致客户忠诚度低,价格战激烈,利润不断下降的情况。可以看出传统短信就是一个标准化的通讯产品,而“5G消息”更有希望成为一种新的“通讯服务”载体,它需要我们这类企业有更高的技术能力、产品能力和运营能力等等。

在“绽放杯”的比赛中,评委对“壹通道”的参赛作品有一个共同的评价“创意十足,观点醒目”,贵公司是如何做到的?

答:对此评价,我们感到很骄傲,但我更想表达的是,我们每个创意和每个观点,都是我们深入的实践,不断的摸索,无数的失败经验和数据积累,最终总结出来的。比如,我们提出的一个重要观点“5G消息能够触达微信的覆盖盲区”,一个企业有100万会员,而关注微信公众号的可能只有30万,微信公众号的推文阅读率普遍在5%以下,那么这个企业推送的微信推文,实际阅读量可能不到2万,那么另外98万的会员,就是“微信的覆盖盲区”,“5G消息”的应用可以有效的增加触达面积。所以我们提出“5G消息是有充分理由可以成为企业私域流量经营的新载体。”

另外,我再举个例子,在做我们二等奖作品“三星堆”应用方案时,最开始我们作了很多加法,把很多新技术加到“5G消息”里,后来就要作减法了,我们在落地过程中发现,有些能力用一句俗语解释就是“月亮地里打灯笼,多此一举”,技术必须用场景来检验,一个很“哇塞”的技术不一定能够落地,图一时新鲜是不能长久的。所以我们又提出一个理念“技术的场景创新,营销的内容创新。”我们“三星堆”利用“5G消息”做的创意营销,也是非常有意思的,也证明了“5G消息”所具备的媒介属性。

您提到了移动互联网平台型产品,我们马上就会想到“微信”,那么相比于“微信”,“5G消息”有什么优势呢?

答:这个问题非常好,这个问题也是我们做产品设计及应用方案时,最重点考虑的问题。我们认为,对于很多品牌布局移动互联网时,尤其是经营私域流量方面,“微信”(或者APP)与“5G消息”应该是共生的。这个角度展开讲的话,内容会很多,这里,我简单举几个例子。

对于与终端个人客户低频交互的行业,“5G消息”的免安装或关注,实时性的特点就凸显出来了,比如旅游景点,绝大多数游客可能一辈子只来一次,并不希望关注景点的微信,但有需要相应的线上服务,“5G消息”很好的满足这点。再有个特点就是,微信的“一对一”、分类推送能力不足,比如一个商场,做化妆品活动,这个活动信息发给男士,就是骚扰信息,发给女士,就是资讯信息。还有就是满足某些条件的点对点触发信息,“5G消息”有更灵活的应用场景。

您对“5G消息”的认知非常深刻,那么就这个问题,我再深入问一下,有没有一些行业或者一些场景,“5G消息”要优于“微信”或“APP”呢?

答:当然有,而且很多。我们在做产品设计都是以场景为出发点,所对标的就是“微信”,发现“微信”做不到的,“5G消息”能做得到,“微信”能做到的,“5G消息”会做的更好。在两年多的时间里,我们总结了20多个行业的几百个符合这个条件的应用场景。

我这里举几个例子,我们绽放杯有个获奖作品,是与重庆电信合作的“120急救”项目,我简单描述一下业务场景,绝大多数需要急救的人或帮别人呼叫急救的人,是不会提前预料到有这个需求的,但所有中国人都知道“急救打120”,那么拨打“120”后,工作人员让其下载APP,或关注“微信”都需要大量时间,那么利用“5G消息”的强触达性、时效性和可交互性,就可快速的执行一系列操作,如:发送救助位置信息,发送相关病症的急救视频等等。再者,一些与C端用户交互频次非常低的行业,也是非常适合“5G消息”的使用的,比如车险的报险业务。

也有一些行业的特定场景,更适合“5G消息”,比如我们深圳交警案例中非常多的这类应用,现在城市交通信息化程度非常高,数字摄像头、AI能力、大数据应用,但是与车主的信息交互,“一对一能力”“时效性”“合法性”要求非常高,这些能力“微信”不具备或者很弱。“5G消息”就可以很好的契合。摄像头+AI发现一辆车尾灯损毁,识别到车牌,再通过大数据找到车主手机,第一时间通过“5G消息”通知车主,同时信息上区块链,作为司法存证,这个信息流应用,“微信”是无法做到的。

您觉得“5G消息”的产业规模,和传统短信相比,有多大?

答:传统短信的市场几乎可以用个最简单的公式计算,短信均价×单位时间发送总量。而“5G消息”的市场规模,绝不是简单的资费×发送量。如果“5G消息”行业按预期发展,它最有可能成为第二个类微信平台,结合各类的民生应用、商业应用、支付场景应用等等,这些所产生的产业规模有可能远远超过单一的通讯资费模式。

另外,“5G消息”的平台属性,也将使传统短信行业彻底变革,资费方式也会带来颠覆式的改变。我举个例子,我们公司与法院业务交流,我们本想利用“5G消息”作为电子送达载体,替代法院传统的快递纸质文档送达,但是法院提出需求,电子送达必须要上“区块链”来存证、固证,如果能做到这一点,法院可以支付每条信息3元的成本,整个业务流程还是很复杂的,我这里只是简单的概述了一下。我们可以看出,“5G消息”结合多种技术,可以进入某个行业的业务流,并承担非常重要的职能,它不再像传统短信一样只是作为一个单向文字信息触达工具,而是可以作为一个解决方案的重要载体存在,可以作为一种服务模式存在。因此它的溢价能力也非常的大。

按您所说,传统短信到“5G消息”的产业规模发生这么大变化,“5G消息”的产业结构会不会也发生非常大的变化?

答:这是一定的,传统短信的商业逻辑非常简单,运营商到代理商,再到终端企业用户。商业模式和技术构架都非常简单。而“5G消息”会增加更多的元素和角色。运营商做底层技术研发方和“5G消息”整体运营方,外部商业公司细分职能就非常多了,产品平台技术构架支撑商、平台能力开发商、场景应用开发商、平台日常运营服务商、外部技术业务能力对接商等等。随着“5G消息”的技术进步,还会有更多的需求出来,“5G消息”不再是单一产业,而将会成为一个产业生态,它的产业规模将远大于传统短信。

“5G消息”替代传统短信,应该也会遇到很多来自市场的阻力,请谈一下推广中的困难,以及你们的应对策略。

答:这是个市场问题,也是任何新产品都会遇到的问题。推广过程中,最大的问题是,资费大幅上涨。传统短信使用量大的企业,短信费用基本上占通讯成本非常高的比例,如果使用“5G消息”,成本会带来成倍的增加,面对这个问题,我们也为客户做了很多相应的方案,我简单列举一个。我们面临一个证券行业的老客户,提出一个“服务升级”的概念,传统短信作为资讯服务已经有快二十年的时间了,对于证券行业,这种服务几乎没有客户区隔,什么客户都是一样的短信服务,那么能否先将“5G消息”应用于机构客户、大客户服务呢?从而提供资讯服务多样性和交互性,而这所增加的成本并没有多少。证券公司对此就非常感兴趣了。

同时,我们在方案中还提到,原有的通知类信息,还可以利用“5G消息”的富媒体属性,增加市场营销的内容,又拓展了线上流量,要知道线上流量的成本远高于“5G消息”本身所增加的成本。

最后,我们还提出一个线上服务平台概念,开户服务、线上视频验证、一对一服务等能力,应用于证券公司的日常业务流,一些法务合同等电子文书的区块链应用等等。方案提供后,这个客户感觉到,我们公司不再是一个卖短信的公司了,而是一个解决方案公司,对于短信的价格敏感度也随着这种感觉荡然无存了。所以我们可以看出,“5G消息”的市场推广,我们必须抛开传统短信的经验,要以价值为导向,深入到行业,才能取得成功。

您刚才提到了很多新颖的能力,这次“绽放杯”的优异成绩也得到了业内的认可。您能否再分享一些“壹通道”的其它一些能力?或者说这些都属于贵公司的商业机密,不方便分享?

答:可以的,我想起一句话,“若要佛法兴,唯有僧赞僧”,我们这个行业一直交流都比较多,做“5G消息”后呢,就出现内卷的现象。我个人认为“5G消息”时代,我们业内的企业更应该多交流,多分享,甚至多共享,才能让市场越来越大,我们传统短信企业在“5G消息”上越来越有竞争力。我简单分享一下我们公司已经上线的“5G消息”能力,对于我们还在评估、开发中未上线的能力,我还是做些保留。第一、“5G消息”内容审核能力,这是我们和中移在线、国家网信办联合开发的平台能力。第二、融合通讯能力,我们将“5G消息”作为主要能力,又融合了闪信、SIM信息、语音等通讯产品,形成的通讯服务中台产品。第三、区块链技术应用。刚才已经提到的能力。第四、业务逻辑应用能力。这个能力在“5G消息”的业务应用场景中,也非常重要。第五、“5G消息”AI、大数据、BI能力。对于一个优秀的“5G消息”平台,这些能力都是非常重要的。

请从企业经营方面,谈谈“壹通道”是如何应对“5G消息”的?以及取得的成果如何?

答:概括的说就是从资源型向技术型和运营型的转型。传统短信企业是没有市场部、产品部等部门的,我们最早接触“5G消息”时,非常全面的了解了“5G消息”,我们认为“5G消息”从产品属性到功能定位方面,更接近是“移动互联网”产品。所以,我们大量的接触了移动互联网企业,决定在公司的组织架构中增设了市场部和产品部,同时也招揽了有相关经验的市场人才和技术人才。确定好方向,再配备好人员,接下来就是大量的行业落地方案的制作,和“5G消息”平台的研发。本次绽放杯取得的成绩,证明了我们方向的正确。我们在技术研发方面,我们的“5G消息平台”是全国少有的几家通过“泰尔实验室”测评的,我们的“融合通讯产品”也进入了移动云产品库,也是广东省电信的重要ICT服务商。我们也是多达10余个省级运营商的重要CSP合作伙伴。做好“5G消息”服务商的路还很长,我们就是要踏踏实实的走好每一步,这也是我们“壹通道”的最重要企业文化“抬头望千里,低头积跬步,做最专业的5G消息服务商,壹通道充满信心!”。

采访的尾声王总说道:“感谢这伟大的时代,我们一定要做最专业的5G消息服务商,壹通道充满信心!”王总展现了深圳80后企业家的风采,抬头,有理想,有情怀,低头,有拼搏,有韧劲。

“5G消息”的未来已来,“5G消息”需要工信部和运营商的引领,也需要更多的王总这样的年轻企业家带领优秀的企业一步步的创新、实践和开拓。“5G”时代中国引领,“5G消息”的崛起也会展现出中国力量!“5G消息人”加油!

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