高起点:依托庞大物业社区资源
2022年6月,碧桂园服务集团在多元化的新业务增长需求和跨界探索下,建立了全新独立生活服务洗涤品牌——智享楼下洗衣,依托六千多个社区和800多万业主户的碧桂园全国第一社区流量入口,该品牌在一年不到的时间内,在全国138个城市,布局了超500家洗衣网点。
强需求:洗衣市场亟待模式变革
据统计,目前我国已有几十万多家干洗店铺。因近年干洗店的爆发式增长,诞生了大量手工作坊型店铺,店面形象差,布置凌乱,服务单一,常常引发店铺与顾客之间的争议。另外,由于相关环保政策的逐渐标准化,前店后厂式的洗衣店将会受到越来越多的限制和影响。疫情的影响加速了洗衣行业的洗牌,品牌、管理、服务保障良好的行业头部企业优势凸显。
据悉,智享楼下洗衣,致力于打造“洗护专家,便捷到家”的服务形象。采用服务体验好、可复制性强的“中央工厂+收衣店”模式,把“专业高品质服务”放在第一位。与拥有3,000㎡以上的中央洗衣工厂进行战略合作,日洗涤客衣超2,000件。
目前,全国布局超 100 家合作中央洗护工厂,严格把控每一道工序。工厂全部使用高端专业设备,包括高端干洗水系设备,16 到精细工序严格把关,全流程可视,精细化处理,消毒杀菌,质量检测严格把关;3D人型机蒸汽熨烫、保障衣物定型效果、柔软度、耐穿度等。中央工厂拥有专业的技术人员,根据衣服所用材质及面料、设计款式等进行分类,并由具有丰富实战经验的洗涤技师团队与客服团队全程依据严格的质量标准,跟进每一件入厂洗涤的衣物。
全链路:打造一站式「楼下洗衣智脑系统」
从多方了解到,在不到一年时间内,智享楼下洗衣已形成了集智慧洗衣、智慧收送衣为一体的全方位服务体系,通过物联网技术,实现洗护全程可视化,通过对洗护产品和服务的深度研究,为客户提供洗护一站式解决方案,满足家庭日常洗护需求。品牌自有的全流程监控系统,对洗衣环节进行全周期智能管理,打造智能化、标准化,可复制化洗衣新模式。智享楼下洗衣线上系统和线下门店管理结合,以小程序为入口实现客户自由下单,系统自动派单上门收送服务。致力于为用户提供自由下单、系统即刻响应、专人免费上门收送的极致服务体验,重塑洗衣行业生态,帮助业主足不出户解决家庭衣物清洗烦恼。同时,与洗衣工厂等供应商资源全面协调与整合,有效扭转高店租、高人工、低效率的传统洗衣现状,引领洗涤行业变革。
谋长远:深耕洗涤行业赛道,专业化团队持续迭代出新
据了解,该品牌配置了全国头部专业化运营启动团队,有着超 1000 家门店成功运营经营经验,从门店经营者选择、到选址、装修、开业、运营、售后等严格把关,确保门店经营健康度和服务标准化,在实干家团队的带领下,单在2022年7-9月,智享楼下洗衣同时在全国开业的自营门店及网点便已近200家,并提前锁定第四季度的洗护旺季基础,集中开业造势,引爆销量。展望未来,预测该品牌将会在洗涤行业赛道上,以保持良好的运营态势和迅猛的开店速度,刺激行业的创新与发展。
