一天下午临近营业结束，一名60岁左右的中年男性客户面带焦虑来到浦发银行天津分行浦昌支行营业厅，声称自己的手机汇款不成功，迫切要求开立网银并通过一款名叫“武汉赛马”的APP进行汇款。客户的描述引起了工作人员的注意，随后向客户进一步了解情况。
武汉赛马APP：
客户通过网上的营销信息，加入到某股票交流群中，所有的操作有老师手把手的指导，老师声称每天大概有7%左右的收益。一周后，群里开始慢慢脱离股票了，大谈下注赛马市场，收益异常丰厚。每天都有所谓的“群友”进行晒单，很是诱惑。此外还有投资百万金额的人不断晒出每天几十万的收益，交流投资心得，不断在群内感谢老师的赛马指导。客户看到此情此景，很是心动。客户曾在网吧登陆网站进行在线操作，但汇款未成功。今日再次尝试该网站已无法登陆。故又使用其提供的APP 进行在线注册，并准备充值，因环节较为繁琐未能成功，急忙来银行进行操作。
银行工作人员了解情况后迅速意识到此网站非常可疑，一起对客户进行了细致耐心的劝说。
首先，现场向客户开展金融知识普及宣传。向客户宣传防诈骗的“十个凡是，六个一律”口诀，并向客户分享之前公安部公布的典型诈骗案例“50人的微信群，49人都是骗子，只有1人是受害者”。
其次，现场对客户进行骗局揭秘。利用“站长工具”，访问调取诈骗网站的后台数据，向客户展示其诈骗网址在工信部没有任何备案，也无任何认证许可。同时向客户展示浦发银行的官方网站，在工信部有备案、各种资质齐全、有每日的访问流量。此外，针对客户始终相信微信群中多人真实头像聊天互动和晒赚钱截图这一情况，工作人员现场亲自向客户展示其自营微信公众号“晓溪说历史”中的古代帝王将相聊天互动截图，客户才发现这些截图都是能够轻松PS的，并无任何可靠性。
最后，现场向客户分析“武汉赛马”APP漏洞。其一，登录界面无“找回密码功能”，且高达16位，一旦忘记，无处可寻。其二，APP提现功能尚未开放，因此账户显示的资料数字再多，也是毫无意义的。其三，绑卡界面只能新增，不能解绑。客户之前已绑定的银行卡，此时发现无法解绑。工作人员向客户展示支付宝和微信的银行卡界面，新增和解绑都可以自行操作。
通过一系列耐心的讲解与操作，客户如梦初醒，感慨险些就中了骗子的诡计。客户对浦发银行天津分行的员工表示衷心的感谢，同时也高度赞扬了银行员工出色的职业素养和全心全意为客户着想的服务态度。新思维、心服务，浦发银行天津分行全力防范电信网络诈骗，全力维护人民群众金融财产安全。
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