平安财险台州中支:高管走进一线  聆听不同客户需求

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近日,为切实保护消费者权益,听见更多用户的声音,中国平安发起首届“平安用户聆听日”。平安财险台州中支积极行动,台州辖内总动员,开展了高管进一线等系列活动,认真倾听真实用户声音,并以客户需求为导向不断推动产品、服务升级。

连日来,平安财险台州中支和各机构班子一一走进门店,副总经理崔以明现场参与总经理接待日活动,与来门店办理业务的客户亲切座谈,围绕保险服务、金融安全防范等内容,为客户答疑解惑。副总经理胡建军悉心了解客户的切实需求,并就客户关注的线上投保渠道、理赔处理流程等问题进行了解答。温岭门店虚心接受客户的意见和建议;路桥门店邀请客户为产品服务建言献策…

每月的15日都将进行总经理接访,平安财险台州中支也将以客户为中心不断创新接访形式,如街头探访、商场搜集、线上话题讨论等,广度聆听客户心声,更好地服务大众。

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